A Gestão da Qualidade no Hospital Santa Mônica tem como pilar central o desenvolvimento de pessoas, que permite uma atuação profissional coerente com os objetivos e estratégias da Instituição por meio de referenciais claros na gestão dos seus processos.
Nessa ótica, o Hospital Santa Mônica valoriza o seu time de colaboradores e corpo clínico tendo os como agentes de transformação e visando superar a expectativa dos clientes, fortalecendo o atendimento humanizado e alcançando a melhoria contínua dos processos.
Visando esta valorização os colaboradores do Hospital Santa Mônica foram inseridos em programas de treinamento e atualização que no ano de 2019, perfazem mais de 8 mil horas treinadas.
Ainda visando à qualidade nos processos de gestão o Hospital Santa Mônica implantou e aprimorou seu serviço interno de Gerenciamento de Leitos que permite agilidade nas internações com maior comodidade para os pacientes e facilidade de gerenciamento para as operadoras de saúde.
Processos da Qualidade
Superar as expectativas dos clientes por meio de: